Reembolso
Garantimos a sua satisfação e o respeito ao Código de Defesa do Consumidor em todas as nossas interações.
1. Garantia de Arrependimento
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos uma garantia incondicional de **7 (sete) dias** para compras de cursos online e livros digitais ou físicos. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral dentro deste prazo.
2. Serviços e Consultorias
Para sessões de Terapia, Consultoria e Mentoria Individual, o cancelamento ou reagendamento deve ser comunicado com, no mínimo, 24 horas de antecedência. O não comparecimento sem aviso prévio será considerado como sessão realizada, não cabendo direito a reembolso por custos operacionais e reserva de agenda.
3. Processamento do Estorno
Os estornos são processados através do meio de pagamento original utilizado (Cartão de Crédito, Pix ou Boleto). Para compras via Hotmart, o processamento é automatizado pela plataforma. Prazos de crédito em fatura dependem exclusivamente da sua operadora bancária.
4. Como Solicitar
Para exercer seu direito de reembolso, você pode realizar a solicitação diretamente no painel da Hotmart ou entrar em contato através da nossa página deSuporte e Contato.